Equipes da CDHU estarão disponíveis para prestar orientações, esclarecer dúvidas e atender demandas espontâneas relacionadas aos serviços da Companhia, como emissão de boletos, acordos, orientações sobre transferência de financiamento, renovação contratual, revisão de prestações e outros assuntos, sem necessidade de agendamento prévio.

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Dentre os serviços, o mais novo é a ação de Novação, que funciona como uma oportunidade de repactuação do contrato habitacional, permitindo ao morador substituir as condições anteriores por um novo formato de financiamento.

Ao aderir à Novação, o mutuário poderá reduzir o saldo devedor, atualizar o valor da parcela conforme a renda familiar, optar por parcelas fixas até o final do contrato e organizar a vida financeira com mais segurança e previsibilidade.

A Novação também oferece a modalidade de comprometimento de 30% da renda familiar, indicada para quem prefere parcelas fixas até o fim do contrato, garantindo maior previsibilidade para o planejamento financeiro. A escolha da modalidade é feita pelo mutuário, de acordo com seu perfil e capacidade de pagamento.

A iniciativa contempla tanto famílias que possuem parcelas em atraso e desejam regularizar a situação, quanto mutuários adimplentes que buscam melhores condições para o financiamento habitacional. O benefício está disponível para contratos habitacionais ativos da CDHU.

Para realizar a simulação das parcelas e aderir ao programa, é necessário apresentar documento pessoal (RG e CPF ou CNH), os três últimos holerites ou comprovantes de renda, Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), declaração de benefício do INSS (se houver), declaração de quitação de débitos condominiais e certidão negativa de débitos de IPTU.