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Informações falsas podem acabar afastando do cadastro do CadÚnico quem têm direito ao desconto na água. Mitos de que a inscrição no Cadastro Único pode gerar cobranças, impedir o acesso a outros benefícios ou mesmo trazer prejuízos financeiros são apenas alguns exemplos.
O CadÚnico é a porta de entrada para as Tarifas Social e Vulnerável, que podem oferecer reduções de até 78% na conta de água para famílias que atendam aos critérios estabelecidos pela legislação federal. Conhecer as regras e separar fatos de boatos é importante para garantir esse direito.
A Tarifa Social Paulista oferece abatimento na fatura de água para pessoas de baixa renda atendidas pela Sabesp em São Paulo. A adesão é automática para quem se enquadra nas regras do CadÚnico e está com os dados atualizados.
O primeiro cadastro no CadÚnico precisa ser feito presencialmente em um posto de atendimento do município, como o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) ou outros locais autorizados para o cadastramento. Pode ser feito um pré-cadastro pelo aplicativo, disponível para Android ou IOS, mas ainda será necessário comparecer, dentro de um prazo que pode variar de 120 a 240 dias, ao atendimento presencial para concluir a inscrição e apresentar os documentos.
Para efetuar a inscrição, são necessários:
A Sabesp não cobra nenhum valor adicional na conta de água para pessoas cadastradas. O benefício é gratuito e, quando concedido, reduz o valor da conta de água para os usuários que atendem aos critérios estabelecidos.
As informações da família devem ser atualizadas sempre que houver mudanças, como alteração de endereço, renda, número de pessoas na família ou composição familiar.
O desconto via CadÚnico é destinado apenas a um imóvel da família. Caso o consumidor atenda aos critérios, mas o benefício não seja aplicado automaticamente, é recomendável entrar em contato com a Sabesp, com o número do NIS (Número de Identificação Social) e o CPF. Para consultar os postos de atendimento, acesse: www.sabesp.com.br/social .
A quantidade de beneficiários cresceu de cerca de 2,9 milhões para 6 milhões desde 2024. A Sabesp reforça que não solicita pagamentos para inscrição no benefício e orienta os clientes a utilizarem apenas os canais oficiais de atendimento para fornecer informações pessoais.
A Tarifa Social é dividida em três categorias e os descontos são classificados em faixas, de acordo com a renda per capita familiar e a situação de vulnerabilidade.
Tarifa Vulnerável: concede descontos de até 78% para clientes em situação de vulnerabilidade social.
Tarifa Social I: oferece descontos de até 72% para famílias com renda por pessoa de até meio salário mínimo. Também podem entrar nessa categoria: pessoas desempregadas que recebiam até três salários mínimos no último emprego e que tenham consumo máximo de 15 mil litros por mês; moradores de habitação social e famílias com renda, por pessoa, de até meio salário mínimo que tenham pessoa com deficiência ou idoso com 65 anos ou mais que receba o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Tarifa Social II: concede até 50% de desconto para pessoas que moram em áreas informais passíveis de regularização, como comunidades e palafitas. O abatimento é oferecido sobre o consumo mensal de até 15 mil litros por mês.
Os canais oficiais de atendimento da Sabesp são:
WhatsApp: (11) 3388-8000 (atendimento 24 horas por dia)
Telefone: 0800 055 0195 (ligação gratuita, 24 horas por dia)
Aplicativo: Sabesp Mobile (disponível para Android e IOS)
Agência Virtual: agenciavirtual.sabesp.com.br (atendimento 24 horas por dia)
Atendimento Presencial: As agências próprias funcionam por ordem de chegada, enquanto unidades do Poupatempo exigem agendamento prévio. Os endereços podem ser consultados através da própria Agência Virtual.
A Sabesp ainda mantém atendimento exclusivo para deficientes auditivos/fala pelo número: 0800 016 0195 – é necessário ligar de um aparelho TDD ou via vídeo atendimento em Libras através do site.
