À medida que a temporada de Carnaval se aproxima, as empresas ligadas à Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) – CPTM e Metrô – estão empenhadas em garantir a segurança e o conforto dos foliões que optam por utilizar o transporte público durante as festividades.

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Com o intuito de promover uma experiência positiva para todos, a STM elaborou uma lista de boas práticas a serem seguidas pelos passageiros.

1) Planeje sua rota com antecedência
Antes de sair, consulte o trajeto de trem e metrô para evitar imprevistos e aglomerações.

2) Marque pontos de encontro
As estações de trem e metrô não são apenas locais de embarque e desembarque, mas também podem ser pontos de encontro seguros para os foliões participarem dos eventos, que, em sua maioria, têm fácil acesso pelo transporte público.

3) Respeite as normas de segurança
Para que os festejos ocorram sem incidentes e com todo conforto e segurança dos foliões, os passageiros devem estar atentos a algumas regras. A primeira delas é que é proibido fazer uso de instrumentos musicais, rádios ou aparelhos sonoros, a menos que por meio de fones de ouvido (lei municipal 15.937/13).

Atenção redobrada para ficar atrás da faixa amarela nas plataformas de trens e metrô, que existem para a segurança do passageiro. Se for consumir bebidas alcoólicas, metrô e trem são opções mais seguras de transporte.

Atenção ao tamanho das fantasias, para não atrapalhar a circulação dos demais passageiros.

4) Cuide da limpeza
Contribua para a limpeza do transporte público e do ambiente ao seu redor. Utilize as lixeiras disponíveis, mantendo os veículos e estações limpos para o próximo grupo de foliões. Também mantenha limpos os trens, não utilizando sprays de espuma e confetes.

5) Não sente no piso do trem
Sentar-se no chão, degraus ou muretas ou deitar-se no piso de estações e trens é outra prática que oferece risco de acidentes e atrapalha a circulação das pessoas.

6) Compre o bilhete antecipadamente
Evite filas e agilize o embarque, se possível. Para viajar, você pode comprar seu bilhete digital QR CODE para uso nos trilhos via Whatsapp no 11 3888-2200, aplicativo TOP (disponível para download nas plataformas Google Play ou Apple Store), ATMs distribuídas por todas as estações do Metrô e da CPTM e em mais de 8 mil pontos de venda na capital e região metropolitana. Nestes pontos a compra pode ser realizada com cédulas. Todos os processos são simples e rápidos, mesmo para quem não tem familiaridade com as novas tecnologias. A lista completa dos pontos de venda está disponível para consulta no site.

Para facilitar o embarque nas estações, todas as estações do Metrô contam com catracas exclusivas que aceitam pagamento por cartões físicos de débito ou crédito com tecnologia de aproximação, 5 estações da CPTM também aceitam sistema de pagamento por cartões de aproximação.

7) Seja gentil com os funcionários
Os profissionais que trabalham no transporte público desempenham um papel fundamental durante o Carnaval. Seja cortês e respeite as instruções dos funcionários da CPTM e do Metrô, que trabalham para garantir que a sua viagem seja segura.

8) Evite comportamentos inadequados
Para que todos façam uma boa viagem, mantenha um comportamento respeitoso com os outros passageiros. Evite comportamentos inadequados, como uso excessivo de espaço, falar alto ou qualquer ação que possa causar desconforto aos demais foliões. Outra recomendação importante é evitar correr nas escadas, plataformas e mezaninos das estações e nos terminais de ônibus.

9) Cuide dos seus pertences
Em todos os deslocamentos, recomendamos que os foliões estejam atentos a seus pertences pessoais, como bolsas, carteiras e celulares, e que evitem exibir objetos de valor de maneira ostensiva. Mantenham bolsas à frente do corpo, proporcionando maior controle e prevenindo possíveis incidentes. Essa prática simples contribui para um ambiente mais seguro e resguarda os foliões de situações indesejadas.

10) Sem bebida alcóolica no sistema
Não é permitido o consumo de bebida alcoólica nas dependências dos trens e das estações (lei estadual 10.951/01) e portar qualquer tipo de droga ilícita (lei federal 11.343/06 – lei das drogas). Deixe para consumir bebida alcoólica fora do sistema de transporte metropolitano.

11) “Não é não”
A STM reforça também a importância de criar um ambiente seguro e respeitoso para todos os passageiros. Caso alguém se sinta desconfortável, ou seja, vítima de assédio, é essencial agir prontamente. Procure ajuda dos funcionários da estação, terminal ou do veículo. A Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) repudia qualquer forma de assédio e está comprometida em tomar as medidas necessárias para garantir a segurança e o bem-estar de todos os passageiros durante as celebrações do Carnaval.

No Metrô, a denúncia pode ser feita via SMS-Denúncia (9 7333-2252), pelo aplicativo Metrô Conecta e por meio do Posto Avançado de Apoio à Mulher, que tem equipes especializadas nas estações Santa Cecília e Luz para acolher mulheres vítimas de violência, orientar e, quando necessário/desejado, encaminhar à rede de enfrentamento à violência contra a mulher.

Já na CPTM, as denúncias podem ser feitas pela Central de Atendimento (0800 0550121), WhatsApp (9 9767-7030) e nas 26 estações que contam com o Espaço Acolher, que oferece atendimento humanizado e com privacidade às mulheres vítimas de violência ou importunação sexual nos trens e estações da companhia. As salas do Espaço Acolher estão distribuídas para que a passageira sempre encontre atendimento mais próximo de seu local de origem.

Ao seguir essas boas práticas, os passageiros podem contribuir significativamente para a segurança e a eficiência da operação do transporte metropolitano durante as celebrações de Carnaval. A STM deseja a todos um Carnaval alegre e seguro, destacando a importância da colaboração de cada um para o sucesso do evento.