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A Controladoria-Geral do Estado de Alagoas (CGE-AL) promoveu, nesta quinta-feira (12), o 10º Encontro da Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual. Com o tema “Foco em Gestão e Resultados: fortalecer a Ouvidoria Pública por meio da gestão das manifestações, de respostas humanizadas e da proteção do denunciante”, o encontro reforçou a importância estratégica das ouvidorias na melhoria dos serviços prestados ao cidadão.
A programação foi conduzida pela superintendente de Ouvidoria e Transparência da CGE, Fabrícia Oliveira, que além de alinhar procedimentos, apresentou o novo modelo de Relatório Gerencial da Ouvidoria, que deverá ser utilizado pelos órgãos e entidades a partir de março deste ano.
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“O novo modelo vai padronizar a consolidação de dados, facilitar o monitoramento de indicadores, servindo de medida para a identificação de problemas recorrentes para que eles possam ser analisados previamente e evitados”, explicou a superintendente.
